Que se passe-t-il s’il y a plus de signalements que prévu dans l’offre ?+
Le canal accepte toujours les signalements. Chaque signalement au-delà de 10 par an coûte 9 € et est facturé avec la facture suivante.
Pour quelle taille d’entreprise cette offre convient-elle ?+
Pour les entreprises jusqu’à 249 salariés. Les plus grandes entreprises reçoivent le canal de signalement dans chaque offre complète.
Avons-nous besoin d’un consultant pour démarrer ?+
Non. Complass vous guide dans la mise en œuvre avec des questions, des modèles et la prochaine étape. Vous pouvez ajouter au besoin l’intégration et l’accompagnement de la mise en œuvre.
Pour combien de temps nous engageons-nous ?+
La durée minimale est de 12 mois, puis l’abonnement se renouvelle chaque fois de 12 mois. Vous résiliez jusqu’à 3 mois avant l’échéance, directement dans le portail, et nous vous le rappelons au préalable par e-mail.
Que deviennent nos données si nous arrêtons ?+
Après la fin du contrat, votre utilisateur principal dispose de 30 jours d’accès en lecture et exporte vos contenus, par exemple en Word, PDF, Excel ou dossier ZIP.
Qui nous aide en cas de problème ?+
Le support par ticket dans le portail et par e-mail ; en cas de panne, première réponse au plus tard le jour ouvré suivant.